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贷后催收标准正在征求意见,业内:相关机构或适当提高客户准入门槛,以减少逾期和损失

时间:2023-5-29 10:44 0 429 | 复制链接 |

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(原标题:贷后催收标准正在征求意见,业内:相关机构或适当提高客户准入门槛,以减少逾期和损失)
                    
                    
                    每经记者 宋钦章
近日,每经记者从业内了解到,关于贷后催收的相关标准正在业内广泛征求意见,拟进一步加强对债权人、债务人及相关当事人合法权益的保护。而就在日前,催收巨头之一的湖南永雄资产管理集团有限公司(下称“永雄集团”)宣布停业,引起业内关注。
据中国互联网金融协会消息,该协会5月份曾在北京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会,该协会在会上介绍了《互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引》(下称《催收标准》),该标准由中国互联网金融协会主要起草,目前正处于征求意见阶段。
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图片来源:全国标准信息公共服务平台
全国著名小微信贷专家、中国小微信贷机构业务创新合作机制发起人嵇少峰对每经记者表示,《催收标准》未来的落地主要对从事消费信贷的机构有重大影响,包括银行、消金及部分互联网小贷公司。
中国互联网金融协会牵头起草
所谓“催收”,指的是债务人未按照合同约定履行还款义务,出现债务逾期或违约时,金融从业机构或**催收机构为引导债务人履行债务清偿责任所开展的提醒催告通知服务。
据中国互联网金融协会官网5月15日消息,该协会曾在北京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会,来自商业银行、消费金融公司、小额贷款公司、专业催收机构等十余家行业代表性从业机构参加此次会议。
会上,该协会介绍了《催收标准》的研制工作,与会人员对催收标准逐条进行了讨论,就制度管理、人员管理、外包管理、个人信息安全、投诉处理等催收标准的核心内容基本达成共识。与会人员还紧紧围绕促进催收业务的规范健康发展进行了深入的讨论。
下一步,该协会将积极推动发布催收标准,并同步研究催收从业机构执行标准的评估评议工作,逐步建立催收业务的自律管理工作机制。
根据全国标准信息公共服务平台公布的《催收标准》版本,该标准适用于中国境内开展个人网络消费信贷贷后催收的金融从业机构和**催收机构,也可为其他相关机构提供参考。
在催收对象方面,《催收标准》特别提到,不应对无关第三人催收,还对催收时间和频次做出了规定。比如,不应在每日晚21时至次日早8时对债务人及相关当事人催收,与债务人及相关当事人等另有约定的除外;催收人员应严格控制电话催收时间及频次,不得频繁骚扰债务人、相关当事人及无关第三人。
此外,《催收标准》还提到,金融从业机构及合作**催收机构应使用债务人及相关当事人在本机构预留的联系方式等信息开展催收;在合法、合规、合理范围内,可借助债务人自行公开或其他已合法公开的个人信息开展催收;不应使用非法手段获取债务人及相关当事人的个人信息开展催收。
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图片来源:全国标准信息公共服务平台
据悉,上述《催收标准》由TC180(全国金融标准化技术委员会)归口,主管部门为中国人民银行,拟实施日期为发布后6个月正式实施,目前正处于征求意见阶段。
事实上,《催收标准》酝酿已久。《催收标准》的编制说明显示,该文件是国家标准化管理委员会下达的2019年国家标准制修订计划的标准之一(计划号:20194407-T-320)。据悉,该文件由中国互联网金融协会牵头起草,协作起草单位包括民生银行、招商银行、北京中关村银行、百信银行、网商银行、阳光消费金融、招联消费金融、小赢小贷等机构。
业内:相关机构或适当提高客户准入门槛,以减少逾期和损失
针对《催收标准》未来的落地,全国著名小微信贷专家、中国小微信贷机构业务创新合作机制发起人嵇少峰对每经记者表示,主要对从事消费信贷的机构有重大影响,包括银行、消金及部分互联网小贷公司。“催收行为的规范,会带来催收成本的增加和催回率的下降,相关机构或适当提高客户准入门槛,以减少逾期和损失。”
嵇少峰进一步指出,监管部门也应注意,过于严厉的催收限制,有可能滋长逾期客户的不良心态,导致金融机构的信贷损失,进而影响金融机构的放贷积极性。监管部门对催收行为的规范,应根据实际情况把握好尺度,努力实现借、贷双方权利和义务的平衡。
日前,催收巨头之一的永雄集团宣布停业,引起业内关注。5月25日凌晨,永雄集团官方微信公众号突然发布《告全体员工书》,宣布从25日起停业。永雄集团称,该集团多地分公司数名工作人员被警方带走调查。该消息引起了社会关注。
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资料来源:永雄集团官方微信公众号
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永雄集团179人被警方带走背后:曾陷“暴力催收”争议,有员工因编造恐怖信息获刑
5月25日凌晨,国内最大的“催收公司”湖南永雄资产管理集团突然发文宣布停业。红星资本局注意到,永雄集团突然停业或与分公司被警方调查有关。
永雄集团今日凌晨在官方微信公众号发布《告全体员工书》,其中透露,其四家分公司的179名员工近日被安徽警方带走调查,还有3名员工涉嫌寻衅滋事罪被批捕。25日上午,安徽省公安厅相关部门回复红星资本局称:“该案件正在侦办过程中。”
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《告全体员工书》部分内容
红星资本局注意到,近年来,永雄集团绕不开“暴力催收”的舆论漩涡,黑猫投诉平台上不乏“暴力催收”“短信威胁”等投诉。2018年的一则判决书显示,永雄集团曾有员工催款时冒充欠款人发布恐怖信息获刑。
催收巨头深夜宣布停业
179名员工被警方带走调查
5月25日凌晨,永雄集团在其微信公众号上发布了一则《告全体员工书》,称集团决定从今日起停业,相关部门将与大家一起商讨善后事宜。
红星资本局注意到,永雄集团突然停业或与分公司被警方调查有关。上述《员工书》中透露,“4月3日、4月10日和5月19日,安徽警方跨省执法,相继介入集团卫成公司吉首分公司,集团怀化分公司、湘潭分公司和邵阳分公司调查,共将179名员工强制带往安徽,并分别采取监视居住、取保候审、刑事拘留、逮捕等刑事强制措施。目前,共有3名员工因涉嫌寻衅滋事罪被批捕。”
但永雄集团并未透露分公司被调查的原因,只是强调“永雄集团绝对不存在公司违法犯罪行为。”
红星资本局发现,数天前,一则“警方‘突袭’永雄邵阳分公司”的视频在抖音平台传播。有网友发文称,安徽警方带走了永雄集团邵阳分公司的多名员工。
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事发现场 图片来自抖音平台
5月24日,红星资本局多次致电永雄集团,三位不同的员工均表示:“没有邵阳分公司了”,问及是否被警方带走调查时,三位员工口径十分一致,只称“现在没有邵阳分公司了。”
5月25日,红星资本局致电安徽省公安厅,询问永雄集团案件详情,相关部门回复称:“该案件正在侦办过程中”。
值得一提的是,上述《员工书》在25日上午10时左右已被删除。永雄集团官网也显示无法访问。
前身为律师事务所2019年曾赴美上市
有一万多名全职催收人员
红星资本局注意到,这家被称为国内最大的“催收公司”的前身为湖南裕邦律师事务所。据潇湘晨报报道,创始人谭曼毕业于湘潭大学法学院。
此前官网显示,永雄集团以银行信用卡逾期催收服务为主,小额不良消费贷款催收服务为辅,还涉及民间借贷催收服务。
永雄集团成立于2014年4月。2019年,永雄集团计划赴美上市,引发市场关注。当时的招股书显示,截至2019年6月30日,永雄集团在国内29个城市的运营中心拥有10915名全职催收人员,占其员工的95.0%。并且还有1109名具备多年催收经验并有资格与债务人进行直接谈判的催收专家。
从招股书可以看到,永雄在2016年至2018年营利稳定增长,营收分别为4.35亿、5.95亿和7.58亿;净利润分别为9765万、1.1亿元、1.24亿元。在赴美上市前,永雄2019年上半年的收入就高达5.15亿元,同比增长75.8%,但净利润同比降32%,为3233万。
但永雄的赴美上市计划并未成功。红星资本局注意到,在计划上市当日,因需要向SEC提供补充资料且来不及收到回复,永雄表示上市延期,至今仍没有消息。
上市搁浅的永雄此后逐渐淡出公众视线。在上述《告全体员工书》中,永雄透露其员工正在大量流失,“员工从新冠疫情前的1.7万人,降至疫情结束后的7000人,经此事件后又陡降至2000人。”
5月24日晚间,永雄集团一位前员工告诉红星资本局,永雄全国十多家分公司都撤了,现在就剩4家。公开信息显示,该公司在全国设有40家分支机构,目前只有16家为存续状态。
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永雄集团目前只有16家分公司为存续状态
绕不开“暴力催收”的舆论漩涡
曾有员工为催款发布恐怖信息
近年来,永雄集团因催收事件多次陷入舆论的风口浪尖。
尽管永雄在招股书中透露其“催收秘诀”,是通过远程方式(例如电话和短信)或远程收款提供催收服务,而无需进行现场访问或与债务人进行面对面的谈判,以避免与债务人潜在的肢体冲突,控制与合规性有关的风险。但仍然绕不开“暴力催收”的舆论漩涡。
红星资本局注意到,截至5月25日,永雄集团在黑猫投诉平台的投诉量达到168件,其中不乏“暴力催收”“短信威胁”“电话轰炸”“爆通讯录”“骚扰他人”等投诉。
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永雄集团收到的投诉 图片来自黑猫投诉平台
此外,中国裁判文书网上的一则2018年的判决书显示,永雄曾有员工催款时冒充欠款人发布恐怖信息获刑。
2015年11月,陈某进入永雄集团业务部工作,其工作职责是帮助银行打电话向恶意逾期欠款的信用卡持卡人进行欠款催收。2016年11月,陈某为了催促贵阳市一名公交司机沈某强归还平安银行信用卡欠款,用公司配发的手机拨打了贵阳市报警电话,谎称自己是沈某强,因离婚、丧子等原因,失去生活信念,在自己驾驶的公交车上装了炸弹,准备于当日下午4时30分引爆。贵阳市公安局接警后立即启动一系列紧急应对措施,同时派出搜爆犬到现场搜索,经检查后未发现有爆炸装置。
后陈某因犯编造虚假恐怖信息罪,被贵阳市南明区人民法院判处其有期徒刑一年。
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图片来自裁判文书网
银保监、央行多次发文
严格规范催收行为
值得注意的是,近年来,国家监管部门多次发文严厉打击非法催收、暴力催收。
早在2016年,原银监会下发《关于进一步加强校园网贷整治工作的通知》,明确指出不得采取非法催收等手段胁迫借款人还款。2017年,原银监会下发《关于银行业风险防控工作的指导意见》,要求严格执行最高人民法院关于民间借贷利率的有关规定,严禁违法高利放贷及暴力催收。2018年,银保监会与公安部、市场监管总局、人民银行联合下发《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》,要求严厉打击以故意伤害、非法拘禁、侮辱、恐吓、威胁、骚扰等非法手段催收贷款的违法行为。
2022年7月,银保监、央行发文《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》,要求银行业金融机构落实催收管理主体责任,严格规范催收行为,不得对与债务无关的第三人进行催收,在本机构官方渠道统一公开委托催收机构名称、联系方式等有关信息。
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网站截图
另据界面新闻报道,今年5月15日,中国互联网金融协会在京召开“催收国家标准研制与催收业务规范健康发展”工作会,介绍了《互联网金融个人网络消费信贷贷后催收风控指引》国家标准的研制工作,正在征求从业机构的意见。
其中对金融机构和**催收机构的权限做出明确要求。例如,监管要求**催收机构应加强催收人员管理,具有明确的催收工作管理部门并指定一名高级管理人员负责管理催收工作;对债务人及其担保人、连带责任人等相关当事人催收,不应对无关第三人催收;要求催收人员提供无犯罪记录证明、无不良信用记录证明并签署个人信息安全保密协议。
此外,公安机关也对暴力催收行业展开多次打击。今年2月,陕西网警发文称,甘肃兰州警方成功抓捕一个暴力催债的犯罪团伙,该团伙承揽的主要是网贷公司的催账业务,进行非法催收,获取高额非法利息。
红星资本局了解到,2022年5月,兰州市居民喜某、李某相继报警称,在一家网络借贷公司贷款后,遭到电话骚扰、软暴力催债。受害人喜某称,因拖欠还款一周,利息越滚越多,对方时时电话催债,还威胁说要花钱买凶卸他胳膊。
接到报案后,甘肃警方迅速成立专案组开展侦查工作。侦查发现,该团伙以无抵押民间借贷为幌子,通过网络非法高利放贷,不断垒高债务,迫使借款人不断以贷养贷,最后以电话、短信、微信语音辱骂、爆通讯录、威胁上门催收、发律师函诉讼等软暴力手段向借款人施压进行催收,有新业态领域涉恶犯罪之重大嫌疑。随后,兰州警方成功捣毁了该犯罪团伙窝点。
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