PLDT维护及安装求助

我住在makati，新租房子的时候发现上一位租客已经安装了PLDT（大楼只有PLDT的线路），但是一直不能用
后来去PLDT的服务大厅了解后发现，这个线路已经欠费几个月了，所以被停机了
我就通过中介让前住户把费用全部缴清了
但是网络还是一直不能使用，联系PLDT上门检查一直没来，去服务大厅一直就说已经帮我预约了上门检查，但是也一直没有来
特此求助，有没有人可以帮忙找PLDT的人来进行检查和维护
或者有没有可以帮忙把前面的这个线路报废，然后重新安装一条新的

联系方式：小飞机：0956 889 1180