虽然说媒体这边的评测对于微软新一代的两台Surface家族成员Surface Book和Surface Pro 4都是给予了相当的好评，但毕竟评测有时间上的限制，而且常常是工程机，其实并无法反应出一般使用者拿到市售机的状况。微软现在碰到的就是这样的情形，本来看起来可以开心地一路卖完圣诞消费季的，但最早的一批消费者发现了各式各样的问题，从萤幕闪烁、系统不稳、一直到电力消耗过速，不一而足。微软已经在数周内推送了多次的韧体与软体更新，虽然说让部份症状得到缓解，但恐怕辛苦累积的形象已经大受影响了。而且麻烦的是，到现在电力控管的问题，依然还没能获得解决--部份使用者发现，当电脑盖上盖子，或进入睡眠时，其实仍然在继续大量消耗着电力。如果出门时间比较长，又忘了带充电线的话，可就麻烦大了。这样的问题会出现在一台2015年的旗舰机种上蛮不可思议的，毕竟相关技术都已经出来好几年了，而且看起来微软这边修正起来的难度还蛮高的，依照一位不具名的Surface部门工程经理的说法，最快要到明年才能获得解决。
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