touchpay你还敢用吗

我跟大家讲述一下touchpay自动充值机器充lazada15000peso结果没有到账以及之后如何追回的。
12月10日我通过屈臣氏的自动存款电子钱包的机器存款15000p 结果没有到账，我先是打电话给了touchpay的客服（小票上有手机号码）并录音，客服告知15000p成功充值。我应该去联系lazada 。同时他们也会联系lazada。客服是这样说的“以我的经验以及每天处理这种与lazada的业务往来对半都是不到账的，他们回馈信息一般在7-10之内，然后我们这边给你做存入lazada指令，如果不到账那么我们退款到您提供gcash账号内，”
与他交谈中，我觉得lazada不可能回馈信息如此之慢，她肯定在撒谎。警告她尽快处理退还不然我律师会联系你。
我去找lazada，经过一天的时间后台检测lazada给我乐一份文字报告此款并没有并附有我们于客服交谈的所有记录。
第三天还没有收到退款。我就来找touchpay客服，问他为什么还不退款（我已经让lazada一起发了最后的调查结果），他说“我是早就发过了邮件，lazada没有回复”
我找到了lazada得客服主管，说明了情况一致认为touchpay有不想还钱的动机。随即我想到一个办法就是接通lazada的电话同时拨打tochpay的客服，先不让lazada说话她听着就好，结果touchpay一顿描述，说lazada不回复邮件。确定回复后马上退款。我问她他们给那个邮件地址去了报告，touchpay表示机密问题不予回复。我说好，你听好了，我说lazada还在吗？lazada很有默契的说，清了清嗓子，在的，我一直仔听她胡说八道，首先我先道歉对于此案我们没有想到这么难追回退款早早就关闭了诉求，其次我这边会给总部阿里巴巴提出研究是否继续合作的提案。我表示有关充值只有我们部门在负责，您的这个案件是第一次touchpay沟通，更别说我们都没有对方的邮件，也从来没有说一个案件我们要等7-10天我们要求24-48小时必须保证付款到账！请停止你继续抹黑lazada，不要再胡说八道根本没有收到touchpay任何人发来有关15000p没有到账的配合检查后台的诉求！先生对不起，我这边马上向总部报告，我们的合作伙伴阿里巴巴不会同意我们有这样的合作伙伴。”
我说，touchpay小姐，三天前我警告过你，现在赶紧归还我的钱。
lazada说，先生不用担心，我这边会发邮件touchpay ，请相信我，他不得不还给你退款。lazada以很多事哟啊去做就挂了电话

toupay小姐后半程一句话没有说，在lazada挂了之后说了现先生现在更新后发现lazada已经回复了15000充值未到账的原因。现在请提供gcash号码 今天就会安排退款（晚上9点）



据我后面了解touchpay确实属于小家庭公司的机器甚至可能是个人承包的。信用指数很低，大家注意存钱额度，能不用就不用吧

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