高铁“静音车厢” 将关闭娱乐设施音量 屡次不听劝阻旅客可能进“黑名单”

　　12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。12月23日（今天）起，旅客在购票时就可以自愿选择购买“静音车厢”的车票了。北青-北京头条记者今天提前探访“静音车厢”后了解到，“静音车厢”将推多项静音服务，对于屡次劝阻无效的不静音行为可能被纳入铁路旅客运输领域信用管理。
　　购票环节出现“静”字提示 费用没有增加
　　今天，北青-北京头条记者登录铁路12306手机App，尝试购买24日试点列车——京沪高铁G1次列车车票，在提交订单前，除了传统的“选座选项”外会提示该趟列车设有“静音车厢”。

　　旅客点选请优先为我分配“静音车厢”席位后，系统会将座位分配到3号车厢。铁路部门表示，目前，试点列车的“静音车厢”都设在二等座的3号车厢。
　　点选“静音车厢”的提示后，系统会自动弹出5条“静音”约定。请在“静音车厢”内保持安静；请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；请将手机调至静音或震动状态；请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。并特别提醒：不建议携婴儿乘车的旅客选购“静音车厢”。

　　北青-北京头条记者注意到，在提交订单时铁路部门还做了提醒，所剩余席位无法满足旅客的需求，系统将自动为旅客分配席位。
　　“静音车厢”关闭娱乐设施音量 推无干扰服务
　　当天，G1次复兴号列车停靠在北京南站13号站台，24日即将启用的3号“静音车厢”紧邻一等座和商务座车厢。中国铁路北京局集团有限公司北京客运段，京沪高铁二队总支书记孙晓莹告诉北青-北京头条记者，24日“静音车厢”正式推出后，他们会推出多项静音服务。
　　首先，车厢内将设置“静音车厢”提示标识和服务提示卡，方便旅客了解自己的位置，同时也能够更清楚了解自己所能享受到的服务。
　　其次，列车员会关闭列车上娱乐设施系统的音量（电视），只保留有必要的广播并且调低广播音量，满足旅客正常的乘车需求。
　　还有，在列车运行中，列车员会关闭“静音车厢”两边的电动门，让它随时保持自动关闭的状态，隔绝风挡连接处的噪音。

　　在服务方面，“静音车厢”全程为旅客提供无干扰服务，列车员尽量不通过车厢，如果需要，会安静、尽快通过。同时，“静音车厢”为旅客提供了服务指南，使旅客能够更清晰的知道自己车厢卫生间、电茶炉的位置，不需要询问，每个坐席上设有扫码点餐服务，不用离开座位就可以享用到午餐或者晚餐。
　　轻声服务提示未静音旅客 屡次不听劝阻旅客可能进“黑名单”
　　对于在“静音车厢”内大声接打电话，手机开外放等不静音的行为，孙晓莹说，对于确实有需求的旅客，列车员会开展轻声服务，引导旅客到车厢连接处去接打电话，对于屡次劝阻无效的不静音行为则可能纳入铁路旅客运输领域信用管理。

　　对于“静音车厢”服务的推出，当天乘坐G1次列车的乘客李先生表示非常支持。“我们经常出差，赶早班或晚班的列车，有的时候会在列车上补个觉，遇到大声喧哗，开手机外放的行为，只能自己戴个静音耳塞，静音车厢推出后，会给需要休息的旅客提供一个安静的环境。”
　　可选“静音车厢”的具体车次为：
　　京沪高铁：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次
　　成渝高铁：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次
　　内容来自北京头条客户端
　　延伸阅读：
　　冲上热搜！高铁“静音车厢”来了！网友却觉得不太对劲
　　昨日（22日），中国铁路在其官方微信号宣布：24日起，乘客可以选“静音车厢了”。这消息引发关注，登上了热搜。
　　据中国铁路透露：2020年12月24日起，铁路部门在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。今日（12月23日）起，旅客通过铁路12306网站、手机App、自动售票机等渠道购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，如需提供“静音车厢”服务，可根据系统提示自愿选择购买“静音车厢”车票，“静音车厢”设在3号车厢（二等座车）。旅客乘坐“静音车厢”时，请配合遵守“静音”约定。
　　“静音”约定
　　1
　　请在“静音车厢”内保持安静。
　　2
　　请使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能。
　　3
　　请将手机调至静音或震动状态。
　　4
　　请在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”。
　　5
　　请携儿童出行的旅客照看好您的孩子，避免喧哗。
　　具体车次为：京沪高铁：G1、G2、G3、G4、G5、G6、G9、G12、G13、G16、G17、G22次成渝高铁：G8601、G8606、G8609、G8616、G8619、G8626、G8627、G8632、G8635次不过针对“静音车厢”网友却有不同看法有网友觉得不错，希望推广：@宇名同乐2011：我会选择“静音车厢”，不想打扰别人，也不想被别人打扰，彼此尊重，这样挺好的。@柚子坚果yuyu：挺好的，有时候真的就想好好休息一下，不要被吵到@甜心小姐冲鸭：希望推广到全国，太需要了但是，很多网友却很担心：@奔跑的动物园园长：设了静音车厢其他的都是吵闹车厢了@大宝哥yy：设错了吧，本来车厢就是静音的，应该设的非静音车厢啊。不然现在的车厢都可以大吵大闹，还能质问你怎么不买静音车厢。@大红兔纸 ：以后在其他车厢吵闹的就更肆无忌惮了？@伊丽莎蕉 ： 高铁所有车厢都该低音禁音啊，无语子，抢不到的活该被吵嘛@浮生女孩_ ：非静音车厢会更理直气壮的“吵”，静音是每一个车厢都应该做到的吧@熊熊姜饼糖霜机：那以后非静音车厢的乘客还有保障吗@废旧心情避难所：我觉得应该设置为不静音车厢，本来公共场合保持一定的素养是一种理所应当的行为，现在却要把安静的人赶出去，让他们去抢静音车厢的票，不太对劲吧？@听说房子被你刷了：我觉得目前高铁上多数人还是静音的，静音是公共交通工具本该有义务，所以应该让不想承担义务的人多花钱，设置不静音车厢，而不是让多数人去抢静音车厢@RE大狂兔奶糖：静音应该全面推广！而不仅仅是一些车厢！
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