菲通空运 发表于 2019-12-04 16:22
作为菲通空运的正式业务员员工,我有时候刷到我们本公司的一些反馈负面形象,其实有一点希望大家能明白,一公司如果真的非常差价服务态度非常恶劣的话,那么一个公司是不会从开始走到现在,公司有放代理价出去,而有些顾客只是找代理走货向本公司,有些代理的素质问题,本公司是无法完全控制得住的,我们做的是服务行业,服务好客户是我们的第一宗旨,公司的正式员工是不会对客人作出辱骂以及威胁等事情,因为公司有公司的规章制度,不可能辱骂以及威胁客户后还留允许留在本公司进行工作。
如果您在本公司对您服务的过程,遇见服务态度恶劣的事情,不管是本公司还是代理,您都可以在官网以及微信小程序“菲通空运”进行投诉,本公司的维护客户人员将会反馈给公司高层进行处罚并给您一个满意的答复.
因为公司不可能任由一颗老鼠屎而毁了整锅粥,在服务过程中如果您受到了不愉快的服务,本人代替所有人对您进行道歉“不好意思,愿您在接下来的服务中有一个更愉快的体验”
关于这段时间客人一直问的时效问题在此也给与所有客户一个答复,所有的物流都没有百分百的时效,前段时间因为机场那边开箱严查,导致货物无法进行正常的到达,客户很多无法理解,我们做物流的人,货物在本公司,本公司就有义务保护客户的货物安全问题,我们是可以正常过去,但是机场需要一箱箱严查,为了保证您的货物在运输到您手上的完整性,我们才会延误几天出货,当时不单单只有我们一家受到影响,几乎所有做马尼拉专线的物流都是同样的情况,所以也请您理解本公司的用心良苦.
年底这段时间,时效正常是在3-5天,因为圣诞节即将到达,机场仓位紧张,需要排仓进行运输,时效相对应就没有像年头年中那么多快,但是尽管是年底,您的货能对您进行保证安全.
本来想用你们物流呢，还好我搜了一下你们公司，首先人家发出来，你不但没有给人家道歉，反而理直气壮的推给代理，与你们毫无关系好像。那真的毫无关系，为什么代理可以毁掉快递呢？能有毁掉快递的权利，就是和你家有关系的，你道个歉没什么的，理直气壮就很气人了，处理结果也没有，人家一个女生，还受到威胁，你们就是这个办事态度？她够仁慈的了，换我我天天发，发到你们公司倒闭 |
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发表于 2019-12-3 21:29
