评论：科技向善，从“家”开始

　　中新网杭州9月28日电(张煜欢)家庭，是社会最小单元，也是最复杂的应用场景。客厅、厨房、儿童房、老人居室，不同空间叠加老幼照护、家务劳作、情感陪伴多重任务，现实里不少女性被琐碎家务挤占着大部分精力。如今，走进大众视野的“AI+家庭服务”产品，正在尝试破解这道现实难题。

　　27日，第五届全球数字贸易博览会在杭州圆满闭幕。当展会的聚光灯逐渐褪去，那些有关“科技向善”的思考仍在延续。



在数贸会上，观众围观机械臂叠衣服。张煜欢 摄
　　会叠衣服的机械臂、可语音取物的智能轮椅、儿童情感陪伴玩偶、婴儿AI睡眠看护舱……这次展会上，一批形形色色的“AI+家庭服务”产品勾勒出未来家庭的模样。

　　过去，很多人会把AI家庭产品理解为“替代家务劳动的工具”。但拨开产品表象或可发现，AI赋能家庭服务的目标，指向为技术解放人。当人们卸下繁琐的家庭照料枷锁，方能获得更多时间与空间投身事业、实现自我价值，这或许也是科技向善与家庭友好双向奔赴的深层内涵。

　　在数智赋能下，一幅家庭生活的真实切面被完整描摹。机器人机械臂无需预编程，能够识别杂乱摆放的衣物自主完成折叠；双臂机器人可独立完成榨果汁等厨房任务；智能轮椅依靠搭载的机械臂，帮助老年人抓取物品、按动电梯按钮；AI睡眠舱能多模态感知婴儿动态，实现主动看护闭环……

　　在业界看来，这些设备并不追求完全接管家庭，而是承接重复性、耗体力、高消耗的家务与照护工作。机器承担体力负担，把人从无休止的琐事中释放出来。



“AI+家庭服务”展区。张煜欢 摄
　　当然，技术落地家庭，不能只追求酷炫的功能参数。家庭环境是非标、动态、充满不确定性的。评判“AI+家庭服务”产品的第一标尺不是聪明程度，而是安全、可控、可信。

　　“家庭场景存在需求非标、服务多维、数据隐私等方面的难题。”浙江大学计算机学院教授、浙江大学智能教育研究中心主任应晶表示，以浙江省妇联建设的“浙里智慧家”数智平台为例，其以家庭教育垂类大模型支撑专业性，以人机协同服务链条保障可靠性，以数据治理和隐私保护守住安全性，不断探索从技术可用到场景可信的跨越，让AI技术真正走进家庭、服务家庭。

　　“AI再强大，也无法消解独居老人内心的孤单。老人面对复杂家电、手机操作时，真人陪伴的温暖不可替代。”爱助AI无障碍服务平台项目联合创始人赵静谊认为，技术的边界清晰可见，人机结合才能让助老助残服务真正落地。

　　放眼中长期图景，AI走进千家万户，契合浙江“十五五”时期推进全龄友好、家庭友好建设的发展方向。面向少子化与老龄化叠加的时代背景，《浙江省“十五五”人口高质量发展和公共服务体系建设规划》提出统筹推进幼有善育、老有康养，把发展智慧家庭服务、适老智能设备纳入民生发展重点，鼓励人工智能向养老、托育、家庭陪伴等场景延伸。



婴儿AI睡眠看护舱等产品在展区展示。张煜欢 摄
　　与此同时，当下浙江正持续推动“女科技工作者+女企业家+投资人”创新联合体建设，就是希望更多女性不再仅仅是科技成果的使用者，更成为创新链条上的创造者、参与者。数智技术、公共服务、社会观念同向发力，才能真正消解事业与家庭之间的张力。

　　技术向善的落点，终究是人的发展。AI赋能家庭服务，本质上是用创新力回应千万家庭的现实困境。家，既是科技应用的试验场，更是科技向善的出发点。我们所追求的，正是每一个人都拥有自主选择人生的权利。(完)