“双十一”商家先涨后降，淘宝客服回应：目前暂无较好对策

近日，各大电商平台“双十一”促销活动陆续启动，然而不少消费者在社交平台反映，淘宝平台部分商品在活动期间价格不降反升。淘宝客服回应称，商品定价由商家自主决定，但平台明令禁止参与“双十一”大促的商家“先涨后降”，一旦发现将要求其整改。









有网友指出，每年“双十一”前，部分商家频繁调整价格，消费者若无比价工具极易被“割韭菜”。10月22日，经视直播记者以消费者身份致电淘宝客服。工作人员回应，商品定价由商家自主设置，但平台会对报名“双十一”的商品进行管控，如发现商家为开展大促故意“先涨后降”，将要求其限期整改，拒不整改者，将面临警告、扣分、降权等处理。工作人员透露，由于参与“双十一”的商家同时享受平台补贴，部分商家“先涨后降”的行为实质上是将平台优惠与消费者信任“两头吃”。工作人员坦言，部分商家频繁改价并在活动期间临时加价的行为确实难以彻底杜绝，但目前没有一个比较好的解决方案。




据新京报2024年报道，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，“双十一”期间部分商家先涨价后降价、活动价高于平时价、付定金后尾款涨价等行为，系利用促销规则误导消费者，涉嫌价格欺诈。《国家发展改革委有关条款解释的通知》明确规定，经营者通过标价形式或价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或其他经营者与其交易，无论是否达成交易，均构成价格欺诈。
来源：经视直播综合新京报