重新定义“用脚投票”，阿里用高德投石问路

高德扫街榜
离开校园多年，高德扫街榜产品经理李刚却仍旧记得一家北京邮电大学附近的饺子馆。他形容这家饺子馆的饺子，皮薄馅大，口味丰富，比如有鸡蛋西红柿馅的饺子。很多人毕业了还会回头去找在巷子里的这家小店。根据高德地图的数据，最近180天，有3896个人，平均开车超过11.3公里去品尝这家饺子。自然，李刚自己也是这些数据的贡献者之一。
高德地图过去更多是作为工具属性存在。但是今天，阿里巴巴却希望它可以成为城市生活评价体系的一部分。
9月10日，国民应用高德正式推出了全球首个基于真实导航、出行行为，融合AI技术打造而成的生活服务榜单——高德扫街榜，构建全新的线下服务信用体系。

评分体系
对于阿里巴巴来说，高德扫街榜是一个新产品。但是在阿里巴巴成立26周年的日子推出这个产品，加上2025年即时零售大战的背景，这一切又都显得意义不凡。
即使从产品角度来讲，借助AI的力量用行为数据来做评价体系，而不是目前流行的“从内容（图文为主）到种草”体系，也是一种大胆的尝试。
高德发布高德扫街榜，有两个点尤为引发外界关注。其一是高德宣布高德扫街榜“永远不做商业化”。二是高德方面表示，自己只关注产品本身，对于诸如做团购、重启口碑等传闻并不知情，也不知晓集团战略层面有何更多考虑。不过，考虑到当下的竞争环境，外界亦很难把高德扫街榜当作一个孤立的产品事件。
不可否认的是，2025年的线下商业卡位战，愈发激烈了。
“用脚投票”的可行性
过去，人们说到用脚投票，其实是一个比喻，意思就是反对票。没想到，这一次高德借助AI的力量，根据用户的行为大数据，真正实现了“用脚投票”。
这个项目实际上启动于数月之前。高德方面介绍说，今年8月，高德宣布全面AI化的高德地图2025，将地图导航服务演进为具备深度时空理解和自主推理决策能力的出行生活智能体，完成了从“被动响应”向“主动服务”的进化，不仅提供目的地导航服务，更可主动为用户推荐心仪的目的地。短短一个多月时间，高德地图AI推荐日均生活服务类点位已超过6300万个。
高德最新数据显示，高德地图上每天有1.2亿次生活服务AI搜索，日导航总里程超15亿公里。
这让高德将出行行为与店铺评价结合起来成为可能。“高分店铺可能是刷出来的，但到店行为不会骗人，”李刚认为，大量真实的到店行为数据，使高德有希望提供一个最真实的打分体系，重建一个更可信的生活服务信用体系。
高德方面认为，传统美食榜单产品依赖消费者的评价，而评价的门槛较低，且难以区分真实度，让刷分刷榜成了一桩心照不宣的生意。尤其是高分店铺往往可以获得更多的流量曝光，更是催生了刷点评的灰色产业，让不少商家深陷“不刷就没流量、刷了就不能停”的内卷泥潭之中。
有分析人士认为，这里的看点在于，行为数据能否替代图文为主的内容表达，形成独立的评价体系。不过，高德方面在随后的交流中也补充说，高德口碑榜的评价体系，是多维度的，并不仅仅看到店数据。数据维度也包括导航、搜索、收藏、分享等，是基于行为+信用两部分综合评分。
或许真正的问题在于，为什么需要一套新的城市生活（服务）评价体系。对此，高德地图CEO郭宁表示，“一些用心经营的小店，因为不擅长流量就变得沉默。而擅长包装的商家。因为懂得流量而变得获得越来越多的曝光。最终我们看到的是那些最终被设计出来的美好当好的标准，由流量定义这个商业体系，我们的信用体系就受到了巨大的冲击。”
街头小店争夺战
事实上，打开高德扫街榜可以发现，这是一个系列榜单。包括扫街榜和热门打卡、城市指南几个大板块，还包括了潮流生活、亲子遛娃、运动户外等内容。但是核心内容仍旧是餐饮类商户，其中专门有个子榜单叫“烟火小店”。
李刚在回答笔者提问时表示，这里说的烟火小店，主要是指非大连锁状态下的街头小店，其标准对于品类和规模都有要求。比如产品主要是比较亲民类的平价餐饮和或者地方特色小吃，而那些同样非连锁化的高端餐饮，比如日料和西餐，不在此列。
笔者认为，这是整个产品体系中最值得注意的部分。


虽然高德方面表示并不清楚产品层面会和闪购等其他业务未来有何协同，但是也可以说，协同是早晚会发生的。
如果说2025年是即时零售的元年，那么我们不妨跳出餐饮问一个问题，大连锁和非连锁的小店，哪个更容易做即时零售？
如果是从供应链和库存管理的效率角度，毫无疑问，是大连锁做的效率更高。因为大连锁才有数字化管理和协同的能力。但是如果换个角度，从消费者角度，问题可能不一样。
因为今天的即时零售，虽然在不断地和传统的中心化货架电商产生交集。但是整体而言，即时零售在市场份额方面仍旧是处于补充的地位。确实在某些品类，即时零售已经出现了对中心化电商“平替”的可能。但是总体来说，查缺补漏的功能性更强。
即使是回到餐饮到店消费的场景，也可以想象，如果是一个高度标准化的连锁餐饮，是否会有消费者愿意舍近求远，驱车十几公里专门去跑一趟？恐怕不多见。因为大连锁一定程度上意味着“易得性”和标准化。
从这个意义上说，榜单的作用很多时候就是另一种“淘宝”，发现一些自己生活范围内或者目力所及发现不了的“宝藏小店”。
从这个意义上说，高德扫街榜的价值大小，很大程度上取决于它这个评价体系，对于街头小店（非连锁化店铺）的筛选能力。
而这种价值的最终体现，也会决定未来阿里巴巴整个大消费平台的结合与协同效力。
今天阿里巴巴在消费领域的布局，与主要竞争对手最大的不同就是，别家在回头补课开线下的零售门店时，而阿里巴巴已经把能出手的线下零售业务都出手了，目前只保留了盒马。整个线下实体零售的价值正面临重估时刻。
这个时候，高德扫街榜的出现，可以给商家和品牌带来一些兴奋点。面对线下市场的价值重估，互联网公司能否用技术和AI实现虚实结合的生态体系，在轻资产的基础上，仍旧能够实现对线下资源的覆盖与掌控？这是阿里巴巴大消费平台需要面对的命题。
高德扫街榜，就当是投石问路了。（本文首发于钛媒体APP , 作者 | 房煜，编辑 | 陶天宇）