Aldi Süd的高效平行结账系统引发争议

为了让购物更快，更高效，折扣巨头Aldi几个月前推出了平行结账系统。然而，这个新系统给员工带来了很大的困扰。因为许多顾客没有付款就离开了。
德国折扣超市的收银员手速飞快，一般顾客通常跟不上他们的节奏，这也是廉价超市的基本特征。
Aldi Süd 数月来一直在逐步引入新的平行结账系统。让一个收银员同时管理两个商品出口和两个支付终端。他们希望前一个顾客在包装自己购买的物品时，收银员就开始为另一个顾客扫描记账了。通过这个平行结账系统，收银员可以充分发挥其扫描销售的能力。另一方面，顾客打包物品也无需太过匆忙。


这一创新的收银理念听起来不错，但Aldi的收银员现在扛不住了。因为不少顾客根本没付款！
合理情形下，收银员处理完前一个购物账单，接着进行下一个购买处理时，前一个顾客需要独立在终端支付自己的购物账单。但是根据媒体的报告，系统在客户没有支付的情况下报警的延时太久！有时未付款的顾客都已经离开店了，系统的警音才响起来。
一位资深收银员抱怨，在这种情况下，需要跑到已经在停车场截住未结账的顾客。但就是拦住解释，还是不少人不肯就范。她分析， 这种事情也不能全怪顾客，“现在每个班次都会发生几次这种情况。”
这个新的结账理念给员工带来了很大的压力。他们很多人都在抱怨肩颈疼痛以及工作日结束时特别疲劳。因为总是要同时服务两个顾客，压力真的很大。
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Aidi Süd强调薪酬高于同行
南Aldi公司总工会主席Mohammed Rifi在接受《明镜》采访时提出应为平行结账员工提供适当的报酬。他说，公司已向他保证，将解决警报延迟的问题。 Aldi Süd集团对《明镜》的解释是：“出于竞争原因，Aldi Süd一般不会提供任何有关项目进展的进一步信息。”他们强调，为打造可靠、自我价值和尊重为的工作环境，已与员工进行了密切沟通，同时还强调了他们支付的工资高于同行标准。