银行处境尴尬？四大行相继出手，银行职员：人工智能正将我们取代

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很多年来，在银行工作，无论是收银员还是行长，都是当之无愧的“铁饭碗”。当然，真正的“铁饭碗”是中国的四大银行，包括中国银行，中国农业银行，中国建设银行和中国工商银行。


这四家银行是金融界当之无愧的“扛把子”，在中国的经济社会中占有极高的地位，大多数的人都选择将资产存入这些银行。但是，人们所说的“铁饭碗”真的会永远存在吗?
现在的社会是一个科技社会，发达的信息技术正在日新月异地改变着人们的日常生活。正如马云所说：“数字技术的进步和线上支付，一定会使得中国的银行和业界发生改变”，此话非虚。


我们现在的生活，外卖，快递，线上支付，各种功能方便快捷，真的发生了很大的改变。那么，这些改变为银行与金融界带来了什么呢?让我们一起来看一下。


科技方便生活，还有啥?
首先我们来看一下最关键的，也是公民得以生存下去的依靠，就业问题。根据可靠数据分析，2021年的中国四大银行员工总数相比去年来看减少了近两万人！这意味着什么?如果没有其他的方式去就业，那么每年就有近两万人失业。
一切的源头就是科技发展带来的人工智能。它可以自动帮助客户解决相关问题，效率快且错误率低，成本也远远低于人工成本。所以为了降低成本，提高银行利润率，“裁员”，就成了四大行解决高成本问题的方式。


国外有银行家预测，这种高新技术的发展将会在未来使百分之三十左右的银行岗位消失。但其实在目前阶段的人工智能并未对人类银行岗位产生太大的冲击，我们在银行处理业务时，在大厅柜台等待叫号依然是人们的主流。
网点大量关闭，后果如何?
因为科技的发展，很多业务在网上或者相关银行开发的APP上就可以完成。这样下来，各银行开设的网点就失去了它应有的功能，大量的银行网点也随之消失。2021年仅上半年四大行就关闭了近两百家网点，机构的减少也是人工岗位迅速减少的重要原因。


银行的APP业务服务范围广泛无比，缴费，税款，充值等等功能都可以办理，如果去银行柜台还需要浪费时间等待。现在是科技社会，也是快节奏的社会，慢节奏的柜台办理业务本就不被看好。轻轻在手机上一滑，工资“叮咚”到账。
人工智能的出现无疑方便了人们的日常生活，但是也消减了相应的员工岗位。德国的一位银行首席执行官约翰说过，“银行的大量员工都将因为人工智能的缘故而失业。”这种现象不是偶然，而是必然，是历史的年轮不断推进的结果。


虽说大量的失业人员会出现，但毕竟从根本上改变了银行界的现实。在无法预测的未来，谁又能知道会变成什么样子呢。
无法被取代的情感优势
虽说前文都在一直论述人工智能对于人类工作的取代作用，但其实也不用太过担心。在银行处理业务时，与客户进行良好的情感沟通也是非常重要的一环，这时，没有情感的人工智能就无法代替人类取代这一工作。
现如今容易被替代的，也只是诸如保安，前台等这些较为低操作性的职业。一些操作性低的的职位被替代为人工智能，可能还会极大地提升银行的工作效率。


这也并不是说人工智能就有绝对的好处，它的出现就好似一柄双刃剑，好处坏处忧乐相伴。一些银行的微笑服务往往使客户们心情愉悦，比起人工服务，客户们面对着冰冷僵硬的人工智能，想必也不会有多好的心情，好心情才是银行开展其他业务的前提。
所以，这也是人工智能最终无法取代人类的原因之一。
总结
现代信息技术的高速发展为现实生活带来了翻天覆地的变化。中国四大行的裁员和关闭网点的行为是为了顺应现在的时代潮流。
时代不可逆，我们只能顺应。但是人工智能不可能在任何领域上取代人类，有的大国工匠甚至用手制作出来的精密零件都可以媲美机器。情感是人类特有的，超越人工智能的。


在这方面发挥出自己的作用。所以在现阶段也不用太过忧虑，顺应时代即可。