乘客的无奈

作者：绍扬（原载于《世界日报》）

陆运特许管制署近日收到一份报告称，一家网约车公司向乘客收取1000披索单程车程的“优先上车费”。 随后，该署发表声明，提醒网约车公司，不要向乘客收取超出由其设定的网约车费结构的额外费用。 该机构亦继续鼓励公众通过其热线电话或其脸书页面，举报乘车公司所犯的任何违规情况，违反其任何指令的网约车公司，都将被罚款和处罚。
　　
据悉，陆运特许管制署这次并非只是随口说说，而是认真的。 它目前除了正在调查该份报告中的有关指控以外，还打算在未来几天内，部署神秘乘客，以检查网约车运营商等对其订单的遵守情况。 根据2019-036号备忘录，网约车运营商必须按照所规定的起步价、每公里车费和每分钟车程的总和，向乘客收取车费。
　　
网约车运营商必须以公平的方式，按照乘客预约的先后次序来接单，绝对不能收取“优先上车费” ，要不然一些有要事在身且先预约的乘客，若是只因为没有付给额外车费，而反让在他们之后才预约的乘客先坐上车，将会因而耽误了要事。 此举也将会让网约车运营商养成“乘人之危”的习惯，致使广大乘客深受其害。
　　
陆运特许管制署若是在调查中发现到任何异常情况，必须立刻采取行动严惩违规者，而且不能只是处罚向乘客收取“优先上车费”的网约车运营商，同时也应向那些付给额外费用的乘客施以处分，方能收到事半功倍的效果。 此外，比之网约车运营商，出租车司机的嚣张跋扈，可谓有过之而无不及，陆运特许管制署应予以正视。
　　
若有接到乘客投诉举报出租车司机拒载，或者是不按照计程表收取车费等劣行，陆运特许管制署应迅速展开调查; 如果确有其事，理应施以严厉处分，甚至不惜吊销他们的驾照，以儆傚尤。 长期以来，无助的乘客一直都在受这些恶劣出租车司机的气，却又拿他们没办法，陆运特许管制署是时候为这个群体主持公道了。