“帮扶老人遭索赔”：事实必须厘清，和稀泥贻害无穷

据媒体报道，8月23日，湖南一老人身体不适进牌馆休息后晕倒，店主帮扶并拨打120送医，老人仍不幸离世，其家属要求店主赔偿。店主儿子称，“人道主义补偿款”金额从10万元降到1.9万元后协商成功。记者从辖区派出所获悉，该款项已支付。

这一报道迅速引发舆论热议。网友们的追问主要集中于，如果老人去世确系自身疾病所致，店家好心帮扶显然不应支付任何赔偿或补偿。况且，民法典第184条（俗称“好人条款”）早已明确，即便是因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人也不承担民事责任。上述事件的处置结果显然于法于理都站不住脚，到底是如何发生的？

舆论如沸，出发点都是最朴素的正义感。正因如此，更需要当事双方特别是辖区派出所将事件的前因后果说清楚讲明白，厘清事件经过、责任判定、处置依据。店主儿子对媒体表示，社区提出愿意补贴，家里接受这一方案，“否则继续下去只会浪费更多时间和精力”。店主一家希望早日回归正常生活的心情完全可以理解，但有关方面仍然需要尽快发声解疑。很显然，这一事件已经进入公共空间，影响力早已超越私人纠纷范畴。若不了了之，任由舆论猜测议论，稀里糊涂落入“谁闹谁有理”“好心施救被迫赔钱”“花钱消灾息事宁人”等错误叙事，雪球越滚越大，将会让好人寒心，也会严重挫伤社会正气。

善意经不起消耗。“老人摔倒扶不扶”？这个疑问本身就是一道文明伤疤，需要不断用现实案例以正视听，让大家都看清，法律绝不会让好人吃亏。坚持法治思维，辨明是非曲直，避免“和稀泥”式处置，才能让大家都心里有底。

“人心倒了，就扶不起来了。”据报道，当地司法局已就此事介入调查，期待权威信息，及时回应社会关切，捍卫社会正义。