隔着大门把路人人脸识别，再买房时显示“有记录”，中介大姐喊冤

金磊 发自 凹非寺　　量子位 报道 | 公众号 QbitAI

　　这年头看个房，不仅客户得戴头盔，连房产中介也得跟着遭殃。
　　事情是这样的。
　　一位做房产中介的大姐，近期帮一个楼盘介绍了客户，按照工作的约定，本是可以拿到相应佣金。
　　但开发商的回应却让这位大姐着实不解：

客户在售楼处是有记录的，不算她介绍。

　　不解还有这位购房者，明明自己没有进过售楼处，这记录又是哪里来的？

　　只因客户路过售楼处
　　这位大姐此前是跟房地产开发商签过一份“分销协议”。
　　简单来说，就是她需要先跟开发商提前1小时进行报备，然后将看房的客户带到售楼处沙盘区，对接给介绍楼盘的工作人员。
　　如果事后客户买了房，那这位大姐就可以从中拿到一部分抽成。
　　按照这样的工作流程，这位大姐也顺利得拿到了几笔佣金。
　　但就有这么一位客户，正如刚才提到的，开发商却说不符合“标准”：

这个客户以前从这里路过，被拍照人脸识别了，就不算你介绍的了。

　　原来，在这个售楼处大厅是安装了一个摄像头，正对着售楼处门口的方向。
　　这位客户之前从门口经过，就被这个摄像头“咔嚓”一下人脸识别了，然后就被开发商视作“来看过房”。

　　△：图源：中国新闻周刊
　　不仅如此，据工作人员介绍：

当你进入大堂的那一刻，监控器已经就对着你了。

不管你是在沙盘区、洽谈区（都有监控器）。

　　不仅如此，工作人员还介绍道，当客户去签约的时候会有个刷脸的流程，而后会自动识别、匹配，判定这位客户此前是否有来过。
　　这位大姐对于这样的事情，定然是不服气的，于是跟开发商进行了申述。
　　然而在苦苦等了2天之后，等到结果却是“申诉失败”。
　　大姐还质疑了是否侵犯客户隐私，开发商没有做出解释，给出的回复是这样的：

根据推荐协议，客户在60天内没有到过案场并签约的，算是推荐成功。

这位客户的事情属于后台信息审核失误，会尽快结算并对客户做出解释。

　　这样的事情，也让一些吃瓜的网友“恍然大悟”：

怪不得我那会去售楼处后，再咨询中介，他们就不能接待我了…..

　　……
　　而诸如这样的事情，又岂止这一件呢。
　　去年一段“济南某戴头盔男子进售楼处”的视频，也曾在网上迅速走红。
　　客户这样做的目的也是非常的“正当”，就是为了防止被摄像头人脸识别，造成个人隐私泄露。
　　而被人脸识别前后，能够享受优惠的房价竟高达20万之多！

　　有够荒诞，但也是够恐怖的了。
　　但这两天，围绕了“人脸识别”，还有一件利好的大事件。
　　“人脸识别第一案”终审判了
　　就在昨天下午3点，“人脸识别第一案”，终审判了！

　　△ 图源：中央政法委长安剑
　　事情要追溯到2019年。
　　根据《人民网》的报道，原告郭兵在2019年4月，向「杭州野生动物世界」支付1360元，购买了「畅游365天」双人年卡。
　　而当时确定的入园方式是指纹识别，与此同时，郭兵和妻子也留存了他们的其他个人信息，包括姓名、身份证号码、电话号码等。

　　但在2019年7月和10月，郭兵收到了2次来自杭州野生动物世界的短信，内容中称：

年卡入园识别系统更换事宜，要求激活人脸识别系统，否则将无法正常入园。

　　此后双方就入园方式、退卡等相关事宜协商未果，郭兵便向法院提起了诉讼。
　　而在长达2年时间后，此次终审判决如下：

• 维持一审判决第一项第二项，即判决野生动物世界赔偿郭兵合同利益损失及交通费共计1038元，判决生效十日内履行；
  
• 删除郭兵办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。二审新增判决：删除指纹识别信息，判决生效十日内履行；
  
• 驳回郭兵的其他诉讼请求。
  

　　对此，《人民网》点评道“终审判决意义非凡”：

郭兵开启的“人脸识别第一案”，寻求的不仅是个体权益的私力救济，也是对所有公民个人信息保护的积极提醒。

具有标志性的个案判决，往往会成为法治生成正义的落脚点、法治不断进步的增长点。期待本案的“尺寸之功”，能够发挥影响性诉讼的示范意义，进而推动个案正义转向制度正义，让法律文本对个人信息权利的保护真正落到实处。

　　[1]https://mp.weixin.qq.com/s/zUAfuimtyzTjN0JKkMZiNg
　　[2]https://s.weibo.com/weibo?q=%E8%B7%AF%E8%BF%87%E5%94%AE%E6%A5%BC%E5%A4%84%E8%A2%AB%E8%AF%86%E5%88%AB%E4%BA%BA%E8%84%B8&Refer=top
　　[3]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1696617426313505831&wfr=spider&for=pc

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