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Duty free 的糟糕经历-吐槽一个排华女经理。(长文...
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Duty free 的糟糕经历-吐槽一个排华女经理。(长文...

时间:2018-11-12 10:58 53 8176 | 复制链接 |

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本帖最后由 zippyhappy 于 2018-11-12 22:57 编辑

昨天双十一duty free 全场七折相信很多JMS都去了,我和朋友两个人也去了,直接说正题。

我在SKII 旁边那个收银台排队买单,排了超久,好不容易前面只剩3个人了,那三个目测都是华人妹子,加上我们两个,也就是5个华人妹子站在队伍的最前面。不过我们互相并不认识。

接着一个女收银员莫名其妙的叫排在我们后面的菲律宾男人把黄单子递给她买单,我们回头看了他一眼,那个男人有点尴尬的说了一声SORRY,并没有把单子递给她。 过了一会,她又叫那个男生递单子,那个男人“盛情难却”之下只好递单子,并走出队伍直接站在柜台前。

我们已经拍了将近半个小时了啊!好不容易快到了,为啥后面的人可以先买单?所以我个暴脾气当然是质问她为啥不按队伍买单? 然后我就深切的认识到菲律宾人的脑回路是多么的清奇,多么的不讲道理……

我:为什么不按队伍买单?为什么给那个男人先买?
女收银员:因为他们有特权,而你没有特权。(她一直用的单词是privilege,并且重复无数次)。如果你不明白,你可以问别人。
我:我的确不明白,所以我正在问你。
女收银员:如果你再在这边吵,我就取消你的订单。
我:我只想弄清楚为什么排队,却不按顺序买单,我在其他收银台买单从来没有碰到过这样的情况。
女收银员:你们中国人总是一个拿个单子,然后一堆人过来买单,说什么你们是一起的,你们中国人总是插队。
我:那我并没有插队啊,你不能说有其他中国人可能有插队的情况,你就假设所有的中国人插队啊(我用了ASSUMED )
女收银员:我就是可以这么assumed!你们中国人都是这样的。你和前面这三个人肯定也是一起的。


我和我朋友二脸懵逼。前面那三个妹子全程并没有怎么说话。或者可能她们没明白收银员的意思,不过有两个妹子会说菲语,我和收银员吵架的期间,她们还用菲语和收银员说了两句,然而并没有什么卵用。我也听不懂。那个收营员直到最后我买完单,收架,她依然认为我们和那三个妹子是一起的。

女收银员: 你们中国人总是一堆人来买单。我们有限制一次只能买1000美金,超过要重新排队,所以……(摊手)
我:所以什么所以啊,我都没明白这和你给菲律宾人插队有什么关系吗?再说就算有关系,我只买了7000P啊!(神经病)。
女收银员:你要不要买单?我要取消你的消费资格。

我:怂(重新去其他收银台又要排半小时的队,当时已经快6点了)

之前说了我们是排在第四个的,结果等我们前面三个女孩子买完单以后,终于轮到我们了。然而我还是太天真,我们前面又多出三张单子,其中一张是最开始那个男人的,然后又有一个菲律宾大妈站在我的边上,也就是柜台前,原来她的单子也在我们前面。
大妈你从哪里冒出来的啊?你是鬼吗?
结果这个大妈和收银员一起还倒打一耙我说插她的队了,我没排队。excuse me ????

我:头上就是监控,你们可以调监控,我到底有没有插队一清二楚!
女收银员:你们没有
privilege,你们的黄单和菲律宾人的黄单不一样。你们其实是没有权利在这边消费的。(you don't have right to buy here).

然后就是不停的用取消消费来威胁我。我能怎么办,只能让那些菲律宾人先买单啊。

你又要赚中国人的钱,收完钱有说我们没有资格在这里消费。是不是有点过分了?凭什么你可以凭个人主观臆断就认为所有的中国人都是插队的人?你把认真排队的人的权益放在哪里?你对中国人有什么意见吗?

带着这些问题,我找到了投诉部门的supervisor。

supervisor大姐姐听了我的投诉,看了我提供的收银员的照片后……

supervisor大姐姐: 是她啊,她就是这样的人,我很抱歉,你们当然有权利在这里买东西,真是非常的对不起。
我:你不用跟我道歉的,不是你的错,我到是很想让那个收银员跟我道歉。
supervisor大姐姐:啊,这不可能,以我对她的了解,她是绝对不会道歉的人。真对不起。
我: 难道就不能对她有任何的惩罚吗?
supervisor大姐姐: 我没有权利惩罚她,她是整个化妆品区最高职位的人。
我: 怪不得她这么嚣张。。。。
supervisor大姐姐: 你可以写投诉信。这样我的顶头上司就会看到了,她有权利处置这个人。
我:我要怎么写投诉信?我并不知道她的名字。
supervisor大姐姐:我知道我知道!我带你去写。(最后她直接帮我把这个女人的名字写在了投诉单上)
supervisor大姐姐: 你还可以发EMAIL. 去我们的网站上找,记得留自己的联系方式,我们会回复你,别担心,你的投诉信只有我们最高领导有权利看。她有权利处理这件事。



投诉的全程都有幸灾乐祸,落井下石的既视感。这个supervisor大姐姐是不是曾经被这个女人欺压过?


最后我通过各种渠道投诉了。有没有结果已经无所谓了。

PS:妈蛋以后再也不去免税店了,打七折都没多便宜,东西种类少的可怜。考拉自营,天猫国际自营的东西都比这便宜,加上邮费也不会贵。干嘛要去受这个气!(认准自营,我真不是广告)

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zippyhappy 发表于 2018-11-12 15:06 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
因为潜水多年,LZ只有新人等级,一小时三条帖子的限制,回复又总说要审核发不出去。这边就统一回复吧,包括之前有网友对这个经理行为的解释,我有好几点不得不说。
首先我不认识排在我前面的华人。我们也是用不同的黄卡买单,而且我只有7000P的消费。她坚持认为我们是一起的依据就只是个人主观臆断而已。退一万步说,就算我们是一起的,但是我们每个人都有自己的黄卡,都是独立的消费个体,凭什么我们就要把自己辛苦排来的队让给后面的菲律宾人?
难道菲律宾人买单的时候就不是一长串吗?难道中国人买单的时间一定比菲律宾人长吗?为什么中国人正常买单对菲律宾人不公平?是浪费菲律宾人的时间?
她会在一堆连续排队的菲律宾人中间穿插中国人么?显然不可能,她只会在中国人中间插菲律宾人以彰显她的种族主义公平。
所以她的行为实在是不能让人接受的。怎么洗都洗不白。
尤其是到后来说我们的黄卡是没有权利在这里买东西的。好像她给了我们中国人大多的恩惠一样。非常令人反感。

我觉得目前我该做的都已经做了。我几次都想走人,但是还是忍住了,我不觉得我做错了什么,为什么我要自己放弃自己的权益,在我已经损失了大量的时间的情况下。而且那个收银员的目的也就是取消我的购物资格,我自己再甩手走人,颇有点正中她下怀的意思啊?我傻吗?所以意气用事没有意义,走正当途径维权才是正确的做法。无论有没有结果,至少你发声了,表达了自己的不满,这比什么都不做,只是发发脾气,让对方看笑话要好。
我们身在国外,就更能体会到中国人有时候在某些场合会被一些戴着有色眼镜的外国人区别对待,首先做好自己,遇事不偏激不愤青,但是也不能一味的沉默。在该维权的时候还是要采取行动。找领导,找警察…… 有人会说菲律宾警察没P用,但是中国警察也一样啊,难道出事就不找了嘛?不能因噎废食撒。
当然我所说的行动不是暴力行动。任何过激的反抗都会让自己变得被动,即使有理也会变没理。就像昨天在商场,我很生气了,所以我一开始的时候很大声的质问了她一次,后来我意识到这样不行,我必须尽量放低音量,让自己看上去是在讲道理,不是在吵架,不然她随时可以叫保安把我带出去。

这边我只是谈谈我的个人想法而已,谢谢各位关注,至于声援,可以啊,去FACEBOOK给他们差评,不推荐。(理智发声,拒绝网暴)
zippyhappy 发表于 2018-11-13 10:51 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
借用SUPERVIOR大姐姐的建议,以后去dutyfree买单的时候,请SKIP这个人。免得引起不必要的纷争。

这是女经理的码照

这是女经理的码照

53回复

国人在马尼拉 发表于 2018-11-14 19:04 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
所以,被人歧视了你们还是要舔着脸去买东西?
dbb119 发表于 2018-11-12 11:24 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
zippyhappy 发表于 2018-11-12 11:19
我也很想这么有骨气,但这样那我前面那半小时的队就白排了,在混乱的商场里买东西花的时间也浪费了。。。 ...

这就是为什么菲律宾人看不起中国人的原因,因为你没骨气,还得乖乖的交钱。所以人家说的没错给我的暴脾气直接扔东西走人了,
路人好几N 发表于 2018-11-12 16:39 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
book123 发表于 2018-11-12 16:34
我再说一次,当你没有站在公平的基础上说明这件事,当你侵害她人的隐私权,还在用所谓的扛精,我可以满足 ...

楼主在受到不公平待遇时有权利发声,不管哪国人遇到不合理对待时都有权利维护自己。
当天的情况确实排队顾客非常多,这位Manager甚至用手指 指着她人并让顾客闭嘴。(换做是你你能接受?)
当场提出质疑或者事后发声都是ta个人的权益。
当然你说不该po那manager的照片出来,这个或许是有一部分灰色地带,我们无法说什么。
但你说要将与此贴无关的事情扯进这件事确实有点不合理。
Java 发表于 2018-11-12 11:15 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 香港
把东西扔地上走啊
again 发表于 2018-11-12 13:44 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 日本
人家都那样了,你还非要买,就算是上海广州免税店买也好啊 !
大红牛 发表于 2018-11-13 12:32 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 香港
这不是排华,确实有部分低素质同胞 有这样做  人家才会这样说
dbb119 发表于 2018-11-12 11:28 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
zippyhappy 发表于 2018-11-12 11:26
无论你扔下东西走,还是继续认怂买单,损失的都是自己的利益,对她而言都是赢了。 ...

但是最起码我有尊严了。这就像有的女的被强奸的不敢报案一个道理
shanyue 发表于 2018-11-12 11:15 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 日本东京 Vultr数据中心
我还是希望看到你投诉的结果,不过楼主的英文666啊,什么时候我也能像楼主一样霸气的跟别人讲道理?
zippyhappy 发表于 2018-11-12 11:19 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
Java 发表于 2018-11-12 11:15
把东西扔地上走啊

我也很想这么有骨气,但这样那我前面那半小时的队就白排了,在混乱的商场里买东西花的时间也浪费了。。。我要考虑出租车成本撒。
zippyhappy 发表于 2018-11-12 11:25 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
shanyue 发表于 2018-11-12 11:15
我还是希望看到你投诉的结果,不过楼主的英文666啊,什么时候我也能像楼主一样霸气的跟别人讲道理?{:1_144 ...

如果收到duty free的反馈我再贴过来。
zippyhappy 发表于 2018-11-12 11:26 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
dbb119 发表于 2018-11-12 11:24
这就是为什么菲律宾人看不起中国人的原因,因为你没骨气,还得乖乖的交钱。所以人家说的没错给我的暴脾气 ...

无论你扔下东西走,还是继续认怂买单,损失的都是自己的利益,对她而言都是赢了。
在菲都敏俊 发表于 2018-11-12 11:37 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
当时还看见,这个收银员用手指着一个女孩还让这个女孩闭嘴(被指被说的就是中国女孩)
这个收银员态度极其差!!!
zippyhappy 发表于 2018-11-12 12:23 | 显示全部楼层 | 举报 来自: 菲律宾
本帖最后由 zippyhappy 于 2018-11-13 15:49 编辑

重复内容,已删
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