菲外包业客户前5位国家

世界日报：据菲律宾统计署（PSA）称，菲律宾业务流程管理（BPM，外包业）部门最大的客户是美国。

菲律宾统计署2015年数据显示，菲律宾业务流程管理行业的总收入为4144亿比索。大约这笔金额的一半都来自国外交易。

菲律宾统计署表示，“在全球范围内，美国占收入的最大一部分，为1265亿比索，占国外交易总收入的五分之三[61.6％]。”

其次是荷兰，为172亿比索，占总数的8.4％；接着是澳大利亚，为119.9亿比索，占总数的5.8％。

据菲律宾统计署，前五大客户国家还包括英国和加拿大，分别为97.6亿比索和74.8亿比索。

同时，就总收入而言，客户关系管理行业收入最高，占总收入的一半以上（57.3％），约为2644亿比索。

计算机编程行业总收入为627亿比索，即13.6％，其次是销售和营销行业，达到513亿比索，即11.1％。

数据还显示，政府在2015年向本地业务流程管理行业提供了总额为1.367亿比索的补贴。

“补贴是政府以财政援助或免税或税收优惠的形式给予的特殊补助金，用于援助和发展一个行业，”菲律宾统计署表示。

销售和营销行业，包括电话营销，获得了1.065亿比索的补贴；客户关系管理行业获得了1430万比索。

数据还显示，其他信息技术和计算机服务行业获得了840万比索的补贴，而其他后台运营行业则获得了760万比索的税收优惠。

这些数据来自菲律宾工商业年度调查（ASPBI），该调查对约1,781家公司进行了调查。

大约1,583家（88.88％）公司对调查做出了回应，72家(4.04％)公司是在线回复。

菲律宾是世界上最大的提供外包服务的国家。