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乘客投诉Grab司机事件持续发酵 司机们也有话说!
发布者:
菲龙网编辑部7
|
发布时间: 2018-4-27 07:14
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查看数: 7870
|
评论数: 0
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【菲龙网专讯】最近,在被社交媒体上的用户提出投诉后,来自网约车服务(TNVS)的司机要求来自陆运特许管制署(LTFRB)和公众的公平待遇。
在周三(25日)陆运特许管制署和网约车服务部门的会议上,司机们分享了他们在遇到一些惹人厌的乘客的经历。
其中一名司机奇多·欧布萨(Chito Obusa)拿出了他与醉酒乘客之间的对话录音。
欧布萨描述,醉酒乘客吐在了自己的包里,他就提醒乘客不要吐在车上,没想到乘客竟然发起火来。
录音中,乘客大喊道:"我没有什么问题,你这种人真没礼貌。对,我是喝了酒,但是我吐在了我的包里,你要知道这是对你的尊重。我的包是防水的。就是算我很想吐在地上,但是我没有这样做。"
欧布萨回答:"女士,你刚刚自己说你应该吐在椅子上的。"
乘客说:"我没有这么说,你别污蔑我。"
录音对话内容原文
除了争吵之外,作为2年网约车司机的欧布萨说他还遇过尿在车里的醉酒乘客,以及经历过经过漫长的等待还被乘客取消订单的时候。
由于关于网约车司机取消订单的投诉已经在社交媒体上蔓延开来,网约车司机最近饱受各种批评。
除了惹人厌的乘客外,司机还投诉了最新的目的地掩蔽功能,这项功能旨在让司机只有在接受订单后才能看到乘客的目的地。
网约车服务部门成员艾尔内·卡路亚(Arnel Caluya)表示,应用程序上显示的车程距离可能会跟导航程序Waze指的路不一样。
4月27日,目的地掩蔽功能将开始实施。
陆路特许管制署董事会成员爱琳·利萨达(Aileen Lizada)表示,最好给Grab一个适应期,特别是在试图减少取消订单的过程。
利萨达说:"我们非常欢迎Grab使用这项目的地掩蔽功能,因为这是公众投诉得最多的问题。"
根据陆路特许管制署的规定,公共汽车禁止拒载。
陆路特许管制署还将研究针对那些弄脏车辆的乘客收取"清洁费"。
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